菜(cai)鳥(niao)驛站(zhan)近日發布《春(chun)節復工注意事(shi)項(xiang)提醒》，其中明(ming)確(que)指出，驛站(zhan)使用第三方(fang)收件系統(tong)入(ru)庫屬于違約行為。一經(jing)發現，菜(cai)鳥(niao)有權(quan)與驛站(zhan)終止(zhi)合作(zuo)，且同一合作(zuo)主體(ti)關(guan)聯的賬戶一年內無法再次(ci)入(ru)駐菜(cai)鳥(niao)驛站(zhan)。這則提醒，把菜鳥驛站的合作選擇范圍劃分成了兩個部分：菜鳥，以及其他。有(you)業內人士指出(chu)(chu)，菜鳥再次祭出(chu)(chu)“二選一”的殺招，是為了針對多多買(mai)菜代售點新(xin)增的快遞(di)業務。而在黑(hei)貓投訴平臺上，也(ye)有(you)用戶投訴稱菜鳥驛站(zhan)拒不接(jie)收(shou)多多買(mai)菜的訂單商品(pin)，導致用戶體驗大打折扣(kou)，甚至(zhi)出(chu)(chu)現商品(pin)丟(diu)失(shi)，快遞(di)丟(diu)件等(deng)問題。要知道，就在去年(nian)4月，菜(cai)鳥背后(hou)的阿(a)里巴(ba)巴(ba)集團才因在網絡(luo)零售(shou)平臺服(fu)務(wu)市場(chang)實施(shi)“二(er)選一(yi)”壟斷(duan)行為(wei)，被市場(chang)監(jian)管總局作出行政(zheng)處(chu)罰，責令停止違法行為(wei)，同時處(chu)以 180 余億罰款。市(shi)場監管總局在(zai)經歷數(shu)月的調查取證后表(biao)示(shi)，自 2015 年以來(lai)，阿里濫(lan)用該市(shi)場支配地位，對(dui)平臺內商家(jia)提出“二(er)選(xuan)一”要求(qiu)。如果這次(ci)菜鳥的行動也被認(ren)定為“二(er)選一(yi)”，或(huo)會(hui)是在反壟斷浪潮里，下了一(yi)步爛棋。
菜鳥和多多買(mai)菜，搶的(de)是最(zui)后(hou)一公里。2月15日(ri)，有報(bao)道稱，拼(pin)多(duo)多(duo)旗下社區團購(gou)多(duo)多(duo)買(mai)菜(cai)開展(zhan)了(le)快遞代(dai)收(shou)業(ye)務，即為有快遞業(ye)務資質的站點(dian)提供(gong)“多(duo)多(duo)買(mai)菜(cai)”代(dai)收(shou)服務系統(tong)。也(ye)就(jiu)是所謂的“第三方收(shou)件系統”。
據(ju)了(le)解，與菜(cai)鳥的(de)系統相比，多多買菜(cai)的(de)這套系統不截(jie)留取件碼，不對代(dai)收(shou)點(dian)抽傭，也沒有終端(duan)品牌，且所有信息均回傳快(kuai)遞公司。
目(mu)前，代收點、快(kuai)遞公司(si)都沒有獲知取件碼的(de)權(quan)限(xian)，取件碼的(de)發達(da)、留存(cun)、查詢，必須通過平臺(tai)后臺(tai)的(de)服務器才(cai)有權(quan)限(xian)，而最大的(de)物流平臺(tai)，顯(xian)然就是菜(cai)鳥。通過取件碼，平臺可以做很多事，比如將取件碼信息截流，強制消費者使用特定APP回傳信息，從而獲取流量。從快遞柜到外賣柜，用戶的每(mei)一(yi)次(ci)打開(kai)APP，都(dou)是涌向(xiang)平(ping)(ping)臺們的有效點(dian)擊(ji)數，而平(ping)(ping)臺們可以依(yi)托這些(xie)巨(ju)大的流量變現(xian)。從打開(kai)APP后的(de)貼片廣告(gao)，到掃碼(ma)后的(de)彈窗(chuang)廣告(gao)，掌(zhang)握住(zhu)流(liu)量入口，就掌(zhang)握住(zhu)了(le)錢(qian)。另外，取件碼還事(shi)關部分(fen)平臺對代收(shou)點(dian)的管理。比如菜鳥要對快遞(di)代收(shou)點(dian)抽取一定比例(li)的傭金，就是(shi)以每天的“取件碼”數量抽傭。而一旦代收(shou)點(dian)承(cheng)接其他(ta)“第三方收(shou)件系統”的業務(wu)，就會對菜鳥的傭金收(shou)入造成直接影響。
快遞行業最末端的細枝末節上，藏著源源不絕的財富，這就是為什么，巨(ju)頭們需要爭(zheng)奪(duo)這么一(yi)個看似(si)毫不起眼的小業務。
關于(yu)取件(jian)碼，菜鳥早就(jiu)和順豐(feng)打過一場(chang)。2017年(nian)6月1日，菜(cai)鳥(niao)網絡(luo)同樣通過一紙聲明，封殺了順豐的物(wu)流(liu)數(shu)據(ju)(ju)接(jie)口。聲明指出(chu)，菜(cai)鳥(niao)正在(zai)對全網物(wu)流(liu)數(shu)據(ju)(ju)進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞(di)柜等物(wu)流(liu)數(shu)據(ju)(ju)的多(duo)重交叉驗(yan)證，但(dan)順豐及豐巢等出(chu)于各種原因并不配合(he)。
順豐集團隨后發布《關于菜鳥稱物流數據接口暫停的回應》，稱菜鳥單方面切斷豐巢信息接口，是基于其自身商業利益，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據。此類信息隸屬于客戶，豐巢(chao)本著“客(ke)戶第一”的(de)原則(ze)，拒絕這(zhe)一不合理要求。
據順(shun)豐(feng)透(tou)露(lu)，在2017年3至(zhi)4月續約的(de)過(guo)程中(zhong)，菜鳥(niao)要求所有(you)快(kuai)遞柜(ju)信(xin)(xin)息的(de)觸發必須通過(guo)菜鳥(niao)裹(guo)裹(guo)，取件碼信(xin)(xin)息無(wu)條件給到菜鳥(niao)，豐(feng)巢需要返(fan)回所有(you)包裹(guo)信(xin)(xin)息給菜鳥(niao)(包括非(fei)淘(tao)系訂單)。簡單來說，就是(shi)菜(cai)鳥要順豐(feng)把(ba)由(you)消費者們產生的所有(you)流(liu)量無條件雙手(shou)奉上(shang)。大(da)戰(zhan)由此爆發，6月1日凌晨，順(shun)豐關閉了對菜鳥網絡的(de)物流(liu)數據(ju)接口，淘寶(bao)和天貓上的(de)商家無法查看物流(liu)信息；而菜鳥則(ze)在淘寶(bao)和天貓平臺上取消了順(shun)豐作為物流(liu)商的(de)選項予以反擊。6月(yue)2日(ri)晚上(shang)，兩家公司的高層召開緊(jin)急會談，直到(dao)次日(ri)凌晨3點52分，國家郵政局(ju)在官方(fang)微(wei)博上(shang)發表聲(sheng)明(ming)稱，順(shun)豐和(he)菜鳥網絡雙方(fang)已經同意從6月(yue)3日(ri)12時起，全面恢復業務合作和(he)數據傳輸，戰火(huo)才告一段落。有意思的是(shi)，在(zai)這次(ci)大戰中(zhong)，物流行(xing)業和(he)電(dian)商平臺們(men)陣營分明：“三通一達”等快遞企業紛紛發(fa)聲支援菜(cai)鳥(niao)網絡(luo)，而(er)網易(yi)嚴選、京(jing)東、美(mei)團(tuan)等電(dian)商和(he)O2O平臺則公開(kai)支持順(shun)豐。時至今日，歷史再次重演，交戰的雙方變成拼多多和菜鳥，但爭奪的(de)核心，依(yi)然是取件碼帶(dai)來的(de)龐大流(liu)量(liang)池。
這塊蛋糕，難道(dao)只有菜(cai)鳥可(ke)以(yi)碰？
嚴格來說，多(duo)多(duo)買菜的“快遞業務”還處于萌芽階段(duan)，沒有(you)站點、沒有(you)自建物(wu)流體系，撐死了(le)是做(zuo)一(yi)套最(zui)末端(duan)的系統，但落子卻十分刁鉆。當然，菜鳥是否構成“二選一”，仍然是需要討論的問題。有媒體援引上海交通委郵政快遞專委會副主任、快遞物流專家趙小敏的話說，菜鳥驛站是首批獲得國家郵政局頒發快遞末端許可證的公司，并對旗下站點在各地郵政管理部門進行了備案。其對旗下的站點進行規范化管理，是正常的企業行(xing)為，理應受到(dao)法律法規保護。“這(zhe)就像連鎖(suo)類餐(can)飲禁(jin)止自(zi)己門店直(zhi)接使用競(jing)爭對手系統(tong)或門簾，被定義為(wei)二選一是不恰當的，快遞末(mo)端領域前景廣闊(kuo)，市(shi)場空間足夠(gou)大，期望所有參(can)與者都健康有序(xu)發展。”
據北京商報報道，一位河南的菜鳥驛站老板透露，多多買菜工作人員來店里宣傳后，他再登錄菜鳥驛站掌柜系統就被推送了視頻學習界面，要求看完才能登錄。視頻內容提及多多買菜若是在驛站入庫，被發現后將長期清退，不(bu)允許(xu)驛(yi)站老板再加入菜(cai)鳥驛(yi)站。
在(zai)江西南(nan)昌，今(jin)年(nian)43歲(sui)的(de)李保阜(fu)（化名）原本經營一家煙酒超市(shi)，兩年(nian)前加(jia)入(ru)菜鳥驛站(zhan)(zhan)。“菜鳥對于寄件的(de)抽傭(yong)在(zai)0.6-1.2元/單不(bu)等，這(zhe)兩年(nian)的(de)抽傭(yong)比例也不(bu)斷提(ti)升。”據(ju)李保阜(fu)透(tou)露，加(jia)入(ru)菜鳥驛站(zhan)(zhan)之后，菜鳥不(bu)允(yun)(yun)許(xu)驛站(zhan)(zhan)經營者承接(jie)淘(tao)系以外的(de)商業場景，不(bu)允(yun)(yun)許(xu)驛站(zhan)(zhan)經營者自主(zhu)透(tou)出其他(ta)合(he)作(zuo)品牌元素招牌，這(zhe)加(jia)盟(meng)協議沒規(gui)定(ding)。“二選(xuan)(xuan)一”問題上(shang)，菜(cai)鳥(niao)要(yao)求煙酒店、夫(fu)妻(qi)店進行站(zhan)隊已經不是第一次了。“在去年社區團購比(bi)較熱的時候，菜(cai)鳥(niao)明確要(yao)求驛站(zhan)不允許承(cheng)接美(mei)團優選(xuan)(xuan)、多(duo)多(duo)買菜(cai)和(he)橙心優選(xuan)(xuan)，只能搞易發購和(he)淘(tao)菜(cai)菜(cai)。”李保阜(fu)還表示，在送貨上(shang)門、推(tui)廣掃(sao)碼取件等(deng)消費(fei)者體(ti)驗環節，菜(cai)鳥(niao)也要(yao)求差異性對待，比(bi)如(ru)截留非(fei)淘(tao)系(xi)(xi)訂(ding)單(dan)(dan)取件碼；送貨上(shang)門要(yao)重點服務(wu)淘(tao)系(xi)(xi)訂(ding)單(dan)(dan)、對非(fei)淘(tao)系(xi)(xi)訂(ding)單(dan)(dan)消費(fei)者者訴求不予關注。最近，李保阜也收到了菜鳥關于多多買菜系統的最后通牒，要求三天內給予回復，如不回復即長期清退。但李保阜認為，菜(cai)鳥的(de)要求沒有合理性(xing)，自(zi)己的(de)超市憑什么不可以同(tong)時放美宜佳(jia)和家樂福(fu)的(de)冰(bing)柜？法律不(bu)禁止企(qi)業(ye)管(guan)理(li)下屬(shu)平臺，但歸(gui)屬(shu)經(jing)營(ying)者(zhe)的快遞驛站或者(zhe)經(jing)營(ying)網點，能不(bu)能同(tong)時與多家平臺企(qi)業(ye)合作。
只要不違法，一切都(dou)是市(shi)場(chang)經濟下的正當行為。
